ChargePoint stellt Initiativen zur Erreichung einer 100-prozentigen Betriebszeit von Ladestationen vor

Die Technologie wird mit natürlicher Sprachverarbeitung, verbesserter Fahrerkommunikation und einer erstklassigen Schulungszertifizierung kombiniert. Damit will ChargePoint sicherstellen, dass es bei der Einführung der E-Mobilität als weltweit führender Ladelösungsanbieter an der Spitze bleibt.

Das Network Operations Center (NOC) kombiniert eine proaktive Überwachung der Ladestationen rund um die Uhr, prädiktive Analysen und maschinelles Lernen, um Ausfallzeiten der Stationen schneller zu erkennen. Das wiederum verbessert deren Betriebszeit und gewährleistet eine schnellere Reaktion auf Störungen. Das NOC ist für eine schnelle Skalierung mit dem ChargePoint-Netzwerk konzipiert, das bereits über 243.000 aktive Ladepunkte plus Roaming-Partner umfasst. Zudem wird ChargePoint ein umfangreiches Schulungsprogramm zur Zertifizierung von Elektroinstallateuren einführen, die Ladeinfrastrukturen installieren – ein Novum in der Ladeindustrie.

Obwohl die Betriebszeit ein wichtiger Maßstab für die Zuverlässigkeit des Ladevorgangs ist, gibt es in der Branche für Ladeinfrastruktur noch keinen Standard zur Messung dieser. ChargePoint misst die Betriebszeit von Ladestationen als den Anteil der Zeit, in der jeder einzelne Ladepunkt Energie abgeben kann. Dies entspricht der Erwartung eines Fahrers, der zum Laden kommt, und stellt nicht etwa den Durchschnittswert für eine Reihe von Ladestationen an einer einzigen Adresse dar. Heute erreicht ChargePoint in seinem gesamten öffentlichen Netz in Europa und Nordamerika eine durchschnittliche Betriebszeit von rund 96 Prozent. Kunden von ChargePoint Assure garantiert der Anbieter eine jährliche Betriebszeit von 98 Prozent.

„Zugängliche und zuverlässige Lademöglichkeiten für elektrische Fahrzeuge spielen eine entscheidende Rolle bei der fortschreitenden Umstellung auf Elektromobilität. Unser Network Operations Center ist darauf vorbereitet, die dafür nötige Zuverlässigkeit in großem Umfang zu gewährleisten“, sagt Rick Wilmer, Chief Operating Officer bei ChargePoint. „Wir sind überzeugt, dass unsere Methode zur Berechnung der Betriebszeit, die branchenweit transparenteste und für die Fahrer relevanteste ist. Wir verbessern die Ladeerfahrung im gesamten Ökosystem – Netzwerk, Installateur, Standortbetreiber und App-Nutzer – um sicherzustellen, dass jeder Fahrer ein optimales Ladeerlebnis hat.“

Mit der Inbetriebnahme des NOC im späten Juli 2023 bietet ChargePoint eine proaktive Überwachung rund um die Uhr an. Dadurch stellt der Anbieter sicher, dass sich nahezu alle Störungen an Ladestationen sofort und aus der Ferne in den mehr als 243.000 aktiven Ladepunkte des ChargePoint-Netzwerks identifizieren lassen. ChargePoint entwirft und entwickelt ein Ökosystem aus integrierter Hardware und Software, das eine ständige Kommunikation zwischen den Ladestationen und dem NOC ermöglicht. So kann ChargePoint die Besitzer der Ladestationen im Falle einer Störung schnell benachrichtigen sowie Wartung und Reparaturen für sie beschleunigen.

Die NOC-Funktionen für maschinelles Lernen und die Verarbeitung natürlicher Sprache verarbeiten automatisch Big Data-Feeds und Erwähnungen in sozialen Medien, um einzelne Ladestationen mit Störungen zu lokalisieren. Die schnelle Identifizierung und Diagnose dieser Probleme wird wiederum eine 24-Stunden-Reaktion und anschließende Abhilfemaßnahmen für Kunden von ChargePoint Assure Pro ermöglichen. Dadurch lassen sich Hardware-Probleme an Ladestationen aus der Ferne diagnostizieren und schnell beheben. In Verbindung mit prädiktiven Analysen können bestimmte Probleme abgestellt werden, bevor der Stationsbesitzer sie überhaupt bemerkt.

ChargePoint entwickelt ein umfassendes Schulungs- und Zertifizierungsprogramm für Elektroinstallateure, die mit Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge arbeiten. Das Unternehmen erwartet, dass dieses Programm das umfangreichste der Branche sein wird. Ziel ist es, die Zuverlässigkeit von Stationen zu erhöhen, indem die ordnungsgemäße Installation von Ladestationen vom ersten Tag an gewährleistet wird und effektive Reparaturen im Bedarfsfall sichergestellt werden. ChargePoint plant, dass seine Schulungs- und Zertifizierungsprogramme Anfang 2024 starten werden.

Durch kontinuierliche Upgrades und Tests an jedem Kontaktpunkt stellt ChargePoint sicher, dass jede Ladestation jedes Elektrofahrzeug bedienen kann. Die neuen Zuverlässigkeitsinitiativen bauen auf den Investitionen von ChargePoint in Forschung und Entwicklung auf, die sich im Geschäftsjahr 2023 auf mehr als 194 Millionen US-Dollar belaufen. (pd/ml)